1、給用戶提供完整的總體設(shè)計方案；

2、對設(shè)計的方案、圖紙同用戶進行會鑒；

3、售后安裝：

（1）貨物到達客戶的當(dāng)天，本公司的安裝人員將到達現(xiàn)場，與客戶共同清點貨物。

（2）安裝隊在安裝指導(dǎo)工程師的帶領(lǐng)下嚴(yán)格按圖施工，施工中若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場與圖紙不符，一般問題應(yīng)與客戶協(xié)商解決，以合理安裝為準(zhǔn)則。問題嚴(yán)重或客戶單方面提出更改安裝場所與形式,則必須由銷售工程師與客戶商討，并由設(shè)計部門確認(rèn)合理或有相應(yīng)合理的補救方案后，才可更改。重新安裝后，必須由客戶重新確認(rèn)。

（3）安裝完畢后，安裝工程師必須與客戶相關(guān)人員就所安裝的貨架系統(tǒng)進行驗收。待客戶完全滿意并簽署驗收報告后返回。

4、驗收后兩年內(nèi)免費保修；

5、保修期滿后，我方仍保修，只收取成本費用；

6、貨架維護計劃的執(zhí)行程序：

在我們的報價中一開始就提供了免費維護計劃，一旦安裝完成，以下信息將被匯編歸檔。

（1）客戶全名、地址、電話、傳真

（2）特定的使用者或采購員（姓名及職務(wù)）

（3）貨架類型

（4）安裝現(xiàn)場的地址

（5）整套圖紙

（6）實際用于安裝的材料清單

（7）安裝完工日期

（8）在訪問過程中發(fā)現(xiàn)問題和采取措施的記錄

（9）去檢查安裝的全公司員工的姓名

（10）部件更換記錄

（11）更換部件的位置

7、維護檢查內(nèi)容：

（1）檢查貨架的使用

（2）檢查所有托盤的尺寸和類型

（3）檢查橫梁的配置是否與原設(shè)計一致

（4）檢查橫梁的變形量

（5）檢查安全銷是否完整

（6）檢查橫梁、隔檔、懸臂、地軌等是否損壞，校正立柱的直線度

（7）檢查托盤上貨物的重量

（8）檢查膨脹螺栓

（9）檢查護腳和其它保護設(shè)施

（10）如果地面下沉或損壞而導(dǎo)致貨架不能夠按標(biāo)準(zhǔn)使用，需要寫一份報告并交客戶，討論糾正措施。

8、我方接到用戶設(shè)備故障通知后2個小時內(nèi)給予答復(fù)，并提出解決方案。